Ces frais correspondent à la rémunération de Borneo. La méthode pour leur calcul de base peut varier selon le restaurant, elle est indiquée sur la page de récapitulatif de commande.
Lorsque vous commandez le même jour de la semaine deux semaines d'affilée, à la même adresse de livraison, vous bénéficiez d'une réduction sur nos frais de service sur tous les restaurants où des frais de service sont appliqués (il n'est pas nécessaire de commander dans le même restaurant). Cette réduction est reconductible indéfiniment et s'étend si vous "sautez" une semaine.
Concrètement, vous êtes éligible si vous avez commandé avec la même adresse de livraison il y a 7 ou 14 jours.
Exemple : Si vous commandez en livraison un mardi soir, le mardi suivant, et celui d'après, vous serez éligible et la réduction sera appliquée automatiquement.
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Lorsque vous passez une commande en livraison sur Borneo, des frais de service sont ajoutés au panier et aux frais de livraison. Ces frais de service correspondent à notre rémunération en tant que plateforme et nous permettent de couvrir nos coûts de fonctionnement et développement.
Une des difficultés principales consiste à prévoir le bon nombre de livreurs pour effectuer les courses chaque jour. Trop de livreurs engendre un surcoût car il n'y a pas assez de courses à effectuer, pas assez de livreurs engendre des retards de livraison car les livreurs sont débordés.
Des commandes régulières nous permettent de mieux estimer le nombre de courses et donc le nombre de livreurs nécessaires. Cela change tout... Au lieu d'avoir besoin d'un algorithme compliqué et peu fiable, pourquoi ne pas être un peu plus pragmatique et regarder comment un service de livraison de repas s'intègre dans notre quotidien et nos habitudes ? Que vous comptiez sur Borneo pour vous livrer sur votre lieu de travail ou à la maison devant votre programme ou votre série préférée, vous avez probablement vos habitudes, et elles peuvent s'aligner avec nos problématiques.
Si vous avez des questions, remarques ou idées, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected].