Lorsque vous commandez quoi que ce soit en ligne, d'un repas à un lave-linge, les frais de livraison affichés sont souvent très faibles, voire gratuit.
C'est problématique selon nous. D'une part, cela dévalorise implicitement le travail du coursier. D'autre part, c'est trompeur puisque les produits vendus sont en général surfacturés afin de couvrir ce coût.
Comme indiqué dans la bulle "Transparence des prix affichés", les prix des articles de votre panier sont souvent gonflés sur les plateformes de livraison de repas afin de vous faire croire que la livraison est offerte, nous ne le faisons pas.
Le "Montant de la course" correspond à la valeur calculée du travail de livraison entre le restaurant et votre adresse de livraison, c'est ce que le livreur touchera. Les "Frais de livraison" qui vous sont facturés correspondent à ça. Une partie de ce "Montant de la course" peut être pris en charge par le restaurant sous la forme de la "Contribution restaurant". Dans ce cas, les "Frais de livraison" que vous payez sont réduits mais cela ne change pas la rémunération du livreur.
Par souci éthique, nous souhaitons être transparent sur ce que vous payez sur Borneo, la rémunération du livreur pour votre course est affichée, ainsi que sa répartition.